OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 7,51%
DENÚNCIAS 123 28,87%
DÚVIDAS 56 13,15%
ELOGIOS 11 2,58%
FALE CONOSCO 26 6,10%
OUTROS 2 0,47%
RECLAMAÇÕES 74 17,37%
SERVIÇOS 23 5,40%
SOLICITAÇÕES 2 0,47%
SUGESTÕES 23 5,40%
URGÊNCIAS 54 12,68%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 9,86%
PRESENCIAL 4 0,94%
WEBSITE 380 89,20%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,52%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,47%
GABINETE DA PREFEITA 55 12,91%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA 42 9,86%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 4,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 2,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 6 1,41%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 24 5,63%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 56 13,15%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 22 5,16%
SECRETARIA DE SAÚDE 128 30,05%
SECRETARIA DE TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTENCIA SOCIAL 25 5,87%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, JUVENTUDE E DESPORTO 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,47%
2016 18 4,23%
2017 3 0,70%
2018 15 3,52%
2019 28 6,57%
2020 50 11,74%
2021 23 5,40%
2022 39 9,15%
2023 42 9,86%
2024 79 18,54%
2025 106 24,88%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 16 15,09%
FEVEREIRO/2025 8 7,55%
MARÇO/2025 14 13,21%
ABRIL/2025 11 10,38%
MAIO/2025 10 9,43%
JUNHO/2025 13 12,26%
JULHO/2025 4 3,77%
AGOSTO/2025 6 5,66%
SETEMBRO/2025 13 12,26%
OUTUBRO/2025 8 7,55%
NOVEMBRO/2025 3 2,83%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 18,31%
FEMININO 68 15,96%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 11,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 6,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 4,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,23%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,35%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 286
Quantidade total de manifestações: 426

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYARA ALVES BEZERRA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3449-1243

Email: ouvidoria@senadorpompeu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Segismundo Rodrigues, S/N - Centro - Nº 63.600-000 Senador Pompeu/CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à quinta de 07h30 às 12h00 e de 13:30h às 17h00. Sexta das 07h30 às 12h30.

Última manifestação: 12/11/2025 13:32

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024