OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 7,26%
DENÚNCIAS 152 31,54%
DÚVIDAS 59 12,24%
ELOGIOS 17 3,53%
FALE CONOSCO 26 5,39%
OUTROS 2 0,41%
RECLAMAÇÕES 81 16,80%
SERVIÇOS 24 4,98%
SOLICITAÇÕES 2 0,41%
SUGESTÕES 24 4,98%
URGÊNCIAS 60 12,45%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 8,71%
PRESENCIAL 4 0,83%
WEBSITE 436 90,46%
Quantidade total de manifestações: 482
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 3,53%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 4 0,83%
GABINETE DA PREFEITA 63 13,07%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA 42 8,71%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 4,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 1,87%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 8 1,66%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 25 5,19%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 57 11,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 23 4,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 157 32,57%
SECRETARIA DE TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTENCIA SOCIAL 29 6,02%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, JUVENTUDE E DESPORTO 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,41%
2016 18 3,73%
2017 3 0,62%
2018 15 3,11%
2019 28 5,81%
2020 50 10,37%
2021 23 4,77%
2022 39 8,09%
2023 42 8,71%
2024 79 16,39%
2025 115 23,86%
2026 47 9,75%
Quantidade total de manifestações: 461
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 12 25,53%
FEVEREIRO/2026 15 31,91%
MARÇO/2026 15 31,91%
ABRIL/2026 5 10,64%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 82 17,01%
FEMININO 75 15,56%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 10,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 5,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 3,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,07%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,24%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 331
Quantidade total de manifestações: 482

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYARA ALVES BEZERRA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3449-1243

Email: ouvidoria@senadorpompeu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Segismundo Rodrigues, S/N - Centro - Nº 63.600-000 Senador Pompeu/CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à quinta de 07h30 às 12h00 e de 13:30h às 17h00. Sexta das 07h30 às 12h30.

Última manifestação: 09/04/2026 14:13

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