OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 7,55%
DENÚNCIAS 121 28,54%
DÚVIDAS 56 13,21%
ELOGIOS 11 2,59%
FALE CONOSCO 26 6,13%
OUTROS 2 0,47%
RECLAMAÇÕES 74 17,45%
SERVIÇOS 23 5,42%
SOLICITAÇÕES 2 0,47%
SUGESTÕES 23 5,42%
URGÊNCIAS 54 12,74%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 9,91%
PRESENCIAL 4 0,94%
WEBSITE 378 89,15%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 3,54%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 2 0,47%
GABINETE DA PREFEITA 55 12,97%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA 42 9,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 4,72%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 9 2,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 6 1,42%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CULTURA E DESPORTO 24 5,66%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 56 13,21%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 22 5,19%
SECRETARIA DE SAÚDE 128 30,19%
SECRETARIA DE TRABALHO, DESENVOLVIMENTO E ASSISTENCIA SOCIAL 23 5,42%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA, JUVENTUDE E DESPORTO 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2 0,47%
2016 18 4,25%
2017 3 0,71%
2018 15 3,54%
2019 28 6,60%
2020 50 11,79%
2021 23 5,42%
2022 39 9,20%
2023 42 9,91%
2024 79 18,63%
2025 104 24,53%
Quantidade total de manifestações: 403
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 16 15,38%
FEVEREIRO/2025 8 7,69%
MARÇO/2025 14 13,46%
ABRIL/2025 11 10,58%
MAIO/2025 10 9,62%
JUNHO/2025 13 12,50%
JULHO/2025 4 3,85%
AGOSTO/2025 6 5,77%
SETEMBRO/2025 13 12,50%
OUTUBRO/2025 8 7,69%
NOVEMBRO/2025 1 0,96%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 78 18,40%
FEMININO 68 16,04%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 11,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 6,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 20 4,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,36%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,24%
Quantidade total de manifestações: 141
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 80
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 284
Quantidade total de manifestações: 424

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MAYARA ALVES BEZERRA

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3449-1243

Email: ouvidoria@senadorpompeu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua: Segismundo Rodrigues, S/N - Centro - Nº 63.600-000 Senador Pompeu/CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à quinta de 07h30 às 12h00 e de 13:30h às 17h00. Sexta das 07h30 às 12h30.

Última manifestação: 05/11/2025 22:24

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024